PDF Guru, cobros no autorizados, suscripción oculta y cargos recurrentes
Contraté el conversor de PDF de PDF Guru y, sin haber autorizado ninguna suscripción, comenzaron a realizar cargos recurrentes en mi tarjeta BBVA por $599 pesos mexicanos. El primer cobro de $599 se realizó el 29 de marzo de 2026 y el segundo cobro de $599 el 27 de abril de 2026, sin que yo haya dado mi consentimiento para una suscripción ni haya sido informado claramente de este tipo de cargos periódicos. Hasta el momento no he podido cancelar esta suscripción ni detener los cargos porque no tengo claro el procedimiento para hacerlo y no cuento con un número de pedido o referencia más allá del cargo que aparece en mi estado de cuenta. Por esta razón recurro a ustedes para dejar constancia de mi inconformidad y de que no reconozco estos cobros como autorizados. Solicito de manera expresa el reembolso completo de los dos cargos realizados, por un total de $1,198 pesos mexicanos, así como la cancelación inmediata de cualquier suscripción asociada a mi nombre, correo o tarjeta, y la suspensión definitiva de futuros cargos. Les pido también que me informen claramente, por escrito, qué pasos debo seguir para asegurarme de que no se volverán a generar cobros no autorizados relacionados con PDF Guru.
