Contraté el conversor de PDF de PDF Guru y, sin haber autorizado ninguna suscripción, comenzaron a realizar cargos recurrentes en mi tarjeta BBVA por $599 pesos mexicanos. El primer cobro de $599 se realizó el 29 de marzo de 2026 y el segundo cobro de $599 el 27 de abril de 2026, sin que yo haya dado mi consentimiento para una suscripción ni haya sido informado claramente de este tipo de cargos periódicos. Hasta el momento no he podido cancelar esta suscripción ni detener los cargos porque no tengo claro el procedimiento para hacerlo y no cuento con un número de pedido o referencia más allá del cargo que aparece en mi estado de cuenta. Por esta razón recurro a ustedes para dejar constancia de mi inconformidad y de que no reconozco estos cobros como autorizados. Solicito de manera expresa el reembolso completo de los dos cargos realizados, por un total de $1,198 pesos mexicanos, así como la cancelación inmediata de cualquier suscripción asociada a mi nombre, correo o tarjeta, y la suspensión definitiva de futuros cargos. Les pido también que me informen claramente, por escrito, qué pasos debo seguir para asegurarme de que no se volverán a generar cobros no autorizados relacionados con PDF Guru.
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En octubre de 2025 solicité a través de la plataforma PDF Guru la traducción puntual de un documento y autoricé únicamente un pago por ese servicio específico. Sin embargo, a pesar de no haber contratado ni autorizado ninguna suscripción, la empresa ha seguido realizando cobros de manera reiterada a...
Quiero denunciar que la empresa PDF Guru me está realizando un cobro recurrente semanal de 599 pesos mexicanos a mi tarjeta de débito en México, sin que yo haya autorizado en ningún momento una suscripción, periodo de prueba ni ningún tipo de cargo. El último cobro que detecté fue el 28 de febrero y...
Hice un pago a PDF Guru desde México por $39 MXN el jueves 2 de abril, para un servicio por 7 días únicamente. Sin embargo, ahora he recibido un correo donde aparece un cobro por $599 MXN realizado el día 13 de abril, un cargo que en ningún momento autoricé ni pienso autorizar. El pago lo hice con m...
El 25 de marzo de 2026 me suscribí a PDF Guru por una semana, aceptando pagar €0,99 por ese periodo. Sin embargo, ese mismo día aparecieron dos cargos adicionales en mi cuenta: uno de $0,99 y otro de €0,99. Posteriormente, el 1 de abril de 2026 se realizó un tercer cargo de €49,99. Todos los pagos f...
Me dirijo a ustedes para informar de un cargo no autorizado que se ha realizado en mi cuenta en relación con una suscripción a Pdfguru adquirida directamente a través de su sitio web. El 11 de abril de 2026 observé que se me había debitado la cantidad de 49,99 euros, aunque yo sólo había aceptado un...
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