Solicito reembolso por compra de PayBox no completada

Recientemente realicé una compra en línea a través de la empresa Paybox, pero surgieron problemas con la transacción. Debido a la situación, solicito a Yapı Kredi que procese el reembolso del pago realizado con mi tarjeta. Me encuentro en una posición incómoda porque el importe pagado aún aparece como una autorización pendiente y no se ha reflejado el reembolso en mi cuenta. Quiero dejar constancia de que me siento afectado por este inconveniente y espero que se me brinde asistencia para resolverlo lo antes posible. Considero importante que Yapı Kredi gestione la devolución del monto de ₺ que pagué, ya que la operación no se completó correctamente. Agradecería una pronta respuesta y una solución eficaz a este problema para poder recuperar mi dinero.