Papa John’s, no recibo el 10% de descuento online en mis pedidos
Desde hace aproximadamente 5-6 meses, he estado experimentando un problema recurrente al realizar pedidos a través del sitio web de Papa John’s, específicamente en la sucursal de Çengelköy. El descuento de “corta duración” del 10% que debería aplicarse automáticamente en el carrito nunca se refleja en el total de mis pedidos. En cada ocasión, el sistema elimina el descuento y se me cobra el precio original sin ninguna reducción. En mi último pedido, el descuento no aplicado fue de aproximadamente ₺100,70. Debido a esta situación, siempre tengo que tomar capturas de pantalla y mostrarlas al repartidor cuando llega, lo que también pone en una posición incómoda al personal de entrega. Los responsables en la sucursal trasladan la responsabilidad al centro y no ofrecen ninguna solución concreta. En el último pedido, me informaron que debían cobrar el importe que aparecía en el sistema, por lo que el descuento volvió a no aplicarse. Al cancelar el pedido, finalmente se me cobró el importe que aparecía en mi pantalla. Este problema se repite constantemente y el sistema de descuentos online no funciona correctamente. Solicito que el descuento del 10% se aplique de manera automática y completa en todos mis pedidos, que se me reembolse o compense la cantidad no descontada (incluidos los ₺100,70 del último pedido) y que se realicen las correcciones necesarias en el sistema para evitar que este problema vuelva a ocurrir.
