Papa Johns Pizza, recibí producto en mal estado y sin apoyo

Hoy realicé un pedido de pizza a través de la aplicación Migros Yemek desde la sucursal de Papa Johns en Çankaya, Ankara (Número de pedido: 699796206). En mi pedido incluí albóndigas italianas y pollo a la parrilla, pero ambos productos llegaron en mal estado: tenían un olor desagradable y su sabor era claramente alterado. Debido a esta situación, no pude consumir la pizza ni los acompañamientos, lo que me generó una gran decepción. Intenté comunicarme con el servicio de atención al cliente de Migros Yemek para informar el problema y solicitar una solución, pero no logré obtener ayuda ya que la opción de soporte en vivo no funcionaba. Realicé el pago con tarjeta de crédito, por un total de ₺392,89. Solicito el reembolso del importe pagado y espero que mi inconveniente sea resuelto lo antes posible. Como clienta, confío en que recibiré una pronta respuesta y una compensación adecuada por esta experiencia insatisfactoria.