Papa John's Pizza, pedido cancelado y atención ofensiva al cliente

Hoy realicé un pedido de pizza a través de la aplicación Getir en la sucursal Papa John’s de Turan Güneş, Çankaya, Ankara. Después de esperar aproximadamente una hora sin recibir mi pedido, recibí una notificación en la aplicación informándome que mi pedido había sido cancelado. No pude ver el número de pedido porque fue cancelado automáticamente. Ya había realizado el pago y se me indicó que el reembolso se procesaría, por lo que actualmente estoy esperando que el importe pagado, ₺, sea devuelto a mi cuenta. Me comuniqué tanto con el servicio de atención al cliente de Papa John’s como con el de Getir para resolver el problema. Sin embargo, el representante de atención al cliente de Papa John’s me habló de manera ofensiva y colgó la llamada, lo cual considero inaceptable. Solicito que se resuelva la situación que experimenté, que Papa John’s me ofrezca una disculpa formal y que se procese el reembolso correspondiente lo antes posible.