Exijo Reembolso por Pizza Fría y Retrasada de Papa John’s

El 20 de junio de 2026 realicé, desde Ataköy en Estambul, un pedido de pizza a través de la aplicación Migros Yemek, eligiendo Papa John’s y pagando aproximadamente 1.035 ₺ con método de pago en línea. Aunque la orden fue aceptada a las 13:19, la entrega se realizó alrededor de las 15:00, y la pizza llegó totalmente fría, reseca y con los ingredientes desordenados. Al comunicarme con el servicio de atención al cliente de Migros, me indicaron que debía resolver el problema mediante la aplicación móvil. El representante en la app intentó contactar a Papa John’s, pero no obtuvo respuesta telefónica y no ofreció ninguna solución alternativa. Tras esperar dos horas y media, me quedé con una pizza incomible, seca y sin valor alguno por el dinero que pagué. Por ello, solicito a Migros Yemek que me devuelva el importe abonado o, al menos, que me envíe un nuevo producto caliente y en condiciones adecuadas, o que me proporcione una compensación equivalente. Además, pido que se revisen los procesos tanto del restaurante como del servicio de atención al cliente para evitar que situaciones similares se repitan.