No puedo contactar con el soporte de Paack tras un paquete perdido, ¿qué opciones tengo?

Si no puedes contactar con el soporte de Paack, tu mejor opción es hacerlo a través del comercio donde realizaste la compra, ya que Paack trabaja principalmente como socio logístico para vendedores y no directamente con los consumidores.

Sus propias páginas de ayuda recomiendan contactar con el vendedor para resolver incidencias, especialmente si el paquete está perdido o ha sido devuelto.

También deberías intentar su chat en vivo a través de la página de seguimiento o del centro de ayuda, ya que este es su principal método de contacto con clientes, en lugar de un soporte telefónico directo.

Paack confirma que las incidencias y actualizaciones suelen gestionarse mediante enlaces de seguimiento y chat, no a través de canales tradicionales.

Si aun así no obtienes respuesta, escala el problema presentando un reclamo en Xolvie para darle mayor visibilidad.