Pantalón Oysho con bolitas y sin solución por falta de código

En diciembre de 2024, compré un pantalón Oysho warm en Karşıyaka Hilltown Rönesans y noté que comenzó a formar bolitas tras poco uso. Cuando solicité asistencia, me pidieron la factura; presenté el recibo de mi extracto de tarjeta de crédito. Sin embargo, como había cortado la etiqueta interior del pantalón, me informaron que no podían acceder al código de producto, lo que les impedía ayudarme. Me explicaron que el producto está agotado y no está en stock, por lo que tampoco pueden encontrar el código en su sistema, ni siquiera en la central. Además, mencionaron que los productos vienen de España y que no tienen comunicación directa con ese país. Me sorprende que una marca internacional como Oysho no pueda resolver un problema tan sencillo como la falta del código de producto, lo que ha afectado mi percepción de la marca y mi decisión de volver a comprar en el futuro.