El 23 de enero de 2026 realicé una compra en la tienda Oysho del centro comercial Buyaka AVM por un valor de ₺1.790, pagada en tres cuotas. Durante la transacción, mi tarjeta de crédito fue cargada dos veces por el mismo importe. Al percatarme del error, el personal de la tienda me informó que el primer cargo sería devuelto y que el reembolso aparecería en mi tarjeta al final del día, y me enviaron fuera del establecimiento. Sin embargo, el reembolso nunca se realizó. Conservo el comprobante número 002973605 y una hoja con la información de la provisión escrita a mano por la tienda. Cuando el importe no se reflejó en mi cuenta, llamé por teléfono a la tienda; me indicaron que debía acudir nuevamente al local y me comentaron que otros clientes habían experimentado el mismo problema ese mismo día. Al regresar, me solicitaron rellenar un formulario y me dijeron que a partir de ese momento los reembolsos se gestionarían desde la sede central, asegurándome que así se efectuaría la devolución. Salí de la tienda sin recibir el reembolso y sin información adicional. A pesar de que el mismo monto fue cobrado dos veces, sigo sin recibir la devolución y cada vez me responden que "llenaremos un formulario" o que "la sede central se encargará", lo cual considero una dilación inaceptable. Exijo que los ₺1.790 cobrados en exceso sean reembolsados de inmediato a mi tarjeta de crédito y que se me proporcione una explicación escrita y detallada sobre todo el proceso.
El 06.09.2025 compré una chaqueta de la marca Oysho para mi hija en la tienda ubicada en Bakırköy Capacity AVM, pagando un total de ₺2290. Al día siguiente, el 07.09.2025, mi hija fue a la tienda para cambiar el producto, pero los empleados rechazaron la solicitud alegando que la prenda tenía olor a...
El 12 de julio de 2025, realicé una compra en la tienda online de Oysho y posteriormente devolví el producto en la sucursal de Nişantaşı, Estambul. Mi número de pedido es 60053900369. El importe total del producto fue de ₺1.590,00. Sin embargo, a pesar de que ya han pasado tres meses desde la devolu...
El 05/11/2025 me dirigí a la tienda Bershka del centro comercial Istanbul Vadi en Estambul con la intención de comprar un pantalón. En la caja pagué con mi tarjeta Visa de Halkbank la suma de 1.795,00 ₺. El cajero me informó que la operación no se había completado y que podría haber un problema con ...
El 15 de diciembre de 2025, alrededor de las 14:00, intenté realizar una compra a través de la aplicación HM utilizando mi tarjeta de débito de Yapı Kredi. En la pantalla de pago el proceso aparecía como aprobado, pero no se generó ningún número de pedido. A pesar de ello, mi tarjeta fue cargada dos...
El 09/02/2025, adquirí el producto Osyho Sweettsort en la tienda Buyaka AVM Ümraniye (número de recibo: 0022). Solo utilicé el producto tres veces y ya en el segundo uso noté que en la parte frontal aparecieron líneas de hilos y un exceso de pelusa, lo cual me sorprendió mucho considerando el poco t...
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