Solicito reembolso por compra accidental en Outfit en mi Realme 12
Me gustaría expresar mi preocupación sobre una compra accidental realizada en mi dispositivo Realme 12 dentro de la aplicación Outfit Konusan Angela. El 27 de agosto de 2025, mi hijo de 2,5 años realizó sin querer una compra dentro de la aplicación por un valor de ₺249, la cual se cargó directamente a mi factura móvil sin ningún método de seguridad ni confirmación previa. El número de pedido correspondiente es gpa.3385-0273-2318-28755. Es importante mencionar que en mi dispositivo y en la aplicación no estaban activadas las configuraciones de protección infantil o seguridad. En una ocasión anterior, experimenté una situación similar con la aplicación Tom. Hasta el momento, no me he puesto en contacto con el desarrollador de la aplicación ni con el servicio de atención al cliente sobre este incidente. Solicito amablemente que se cancele la compra realizada por error y se me reembolse el importe cobrado, ya que la transacción no fue autorizada por mí y fue resultado de un descuido infantil.
