Me gustaría expresar mi preocupación sobre una compra accidental realizada en mi dispositivo Realme 12 dentro de la aplicación Outfit Konusan Angela. El 27 de agosto de 2025, mi hijo de 2,5 años realizó sin querer una compra dentro de la aplicación por un valor de ₺249, la cual se cargó directamente a mi factura móvil sin ningún método de seguridad ni confirmación previa. El número de pedido correspondiente es gpa.3385-0273-2318-28755. Es importante mencionar que en mi dispositivo y en la aplicación no estaban activadas las configuraciones de protección infantil o seguridad. En una ocasión anterior, experimenté una situación similar con la aplicación Tom. Hasta el momento, no me he puesto en contacto con el desarrollador de la aplicación ni con el servicio de atención al cliente sobre este incidente. Solicito amablemente que se cancele la compra realizada por error y se me reembolse el importe cobrado, ya que la transacción no fue autorizada por mí y fue resultado de un descuido infantil.
Hoy, mientras mi hijo de 4 años jugaba en el juego Talking Tom de Outfit7 en mi dispositivo Samsung Galaxy S23 FE, se realizó una compra dentro de la aplicación por un valor de ₺240 sin mi conocimiento ni consentimiento. El pago fue procesado a través de Google Play y tengo el comprobante correspond...
Mi hija de 7 años, aunque rara vez utiliza mi teléfono, realizó sin mi conocimiento una compra dentro de un juego el 30 de abril. Ese día, noté que se descontaron ₺99.99 de mi cuenta bancaria a través de una transacción realizada por Google Outfit7. Me preocupa no haber recibido ninguna notificación...
He tenido un problema con el juego Outfit7 My Talking Home. Mi hijo de 3 años realizó una compra dentro de la aplicación, pero a pesar de que fue solo una vez, mi cuenta ha seguido recibiendo cargos automáticamente sin mi autorización y sin que se solicite ningún código de confirmación. Incluso desp...
Realicé una compra dentro de la aplicación para mi hijo, adquiriendo el paquete llamado Care Bears House Bundle por un valor de ₺339,99. El monto fue descontado de mi tarjeta de crédito sin inconvenientes, pero la aplicación mostró un error durante el proceso de compra y el paquete que pagué no se c...
En el juego Travel Town, se realizó una compra sin mi consentimiento. Mi hijo o hermano utilizó mi dispositivo sin permiso, lo que resultó en este gasto inesperado. Me comuniqué tanto con el soporte del juego como con la plataforma para resolver el problema, pero hasta el momento no he recibido una ...
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