Oppo Enco Air2 No Reproduce Sonidos de Medios

Los auriculares Oppo Enco Air2 no reproducen sonidos de medios. A pesar de haberlos enviado al servicio técnico dos veces, fueron devueltos con la respuesta de "sin problema, funciona". La persona con la que hablé en el centro de servicio autorizado en Adana simplemente los conectó a su teléfono y afirmó que no había ningún problema. Incluso después de mencionar problemas similares reportados en internet, insistieron en la misma respuesta. ¿Es posible este nivel de servicio? Es bastante frustrante. ¿Realmente tengo que llevar los auriculares e ir a Adana solo para demostrarlo? Esta experiencia es increíble. Si todas las marcas siguen tales prácticas, los problemas de nadie se resolverán. Esta fue mi primera vez comprando un producto Oppo, y no volvería a hacer la misma elección.