Oppo Enco Air 2 auriculares, problema de batería, sin respuesta del servicio
Adquirí unos auriculares Oppo Enco Air 2 y experimenté problemas tanto en la batería como en el sonido, lo que indica que el producto presentaba defectos desde el principio. Al ponerme en contacto con la empresa, me informaron que ya no fabrican este modelo, por lo que no podían ofrecerme una reparación ni un reemplazo directo. Solicité que me ofrecieran un modelo superior o el valor actualizado del producto, pero rechazaron mi petición. En su lugar, solo me ofrecieron el reembolso del importe de la factura o cambiarlo por un modelo inferior, opciones que no consideré justas. Por esta razón, presenté una reclamación ante la Junta de Arbitraje del Consumidor, que falló a mi favor. A pesar de esto, la empresa siguió insistiendo únicamente en el cambio por un modelo inferior o el reembolso de la cantidad pagada (₺). Además, la actitud y el trato de los representantes de la empresa fueron poco respetuosos, lo que me decepcionó aún más. Por todo ello, he decidido no volver a comprar productos de esta marca en el futuro.
