Adquirí unos auriculares Oppo Enco Air 2 y experimenté problemas tanto en la batería como en el sonido, lo que indica que el producto presentaba defectos desde el principio. Al ponerme en contacto con la empresa, me informaron que ya no fabrican este modelo, por lo que no podían ofrecerme una reparación ni un reemplazo directo. Solicité que me ofrecieran un modelo superior o el valor actualizado del producto, pero rechazaron mi petición. En su lugar, solo me ofrecieron el reembolso del importe de la factura o cambiarlo por un modelo inferior, opciones que no consideré justas. Por esta razón, presenté una reclamación ante la Junta de Arbitraje del Consumidor, que falló a mi favor. A pesar de esto, la empresa siguió insistiendo únicamente en el cambio por un modelo inferior o el reembolso de la cantidad pagada (₺). Además, la actitud y el trato de los representantes de la empresa fueron poco respetuosos, lo que me decepcionó aún más. Por todo ello, he decidido no volver a comprar productos de esta marca en el futuro.
Recibí como regalo de un amigo los auriculares Bluetooth Oppo Enco Buds2, completamente nuevos, en su caja original y con garantía válida. Al probarlos con mi teléfono, noté que el volumen es considerablemente bajo, a diferencia de otros dispositivos donde funcionan perfectamente con un sonido alto....
En enero, mis auriculares Sennheiser TW2 tuvieron una falla, por lo que tuve que enviarlos para su reparación. Bircom, la empresa encargada, me informó que no pudieron reparar los auriculares y solo me ofrecieron un reembolso. Sin embargo, rechacé su oferta porque pedían un pago en una factura de ha...
Los auriculares Oppo Enco Air2 no reproducen sonidos de medios. A pesar de haberlos enviado al servicio técnico dos veces, fueron devueltos con la respuesta de "sin problema, funciona". La persona con la que hablé en el centro de servicio autorizado en Adana simplemente los conectó a su teléfono y a...
Compré unos auriculares inalámbricos Huawei y, después de un tiempo, comenzaron a surgir problemas técnicos. Se negaban a conectarse a mi teléfono y uno de los auriculares estaba roto. Los envié para reparación bajo garantía y tardaron un frustrante mes en llegar al centro de servicio. Una vez allí,...
Hola, Han pasado exactamente 20 días y todavía no he recibido una respuesta. ¿Por qué no responden y terminan este proceso a pesar de mis derechos como consumidora? Puedo compartir en mis redes sociales cómo Oppo me ha perjudicado y no me ha entregado un nuevo dispositivo, que es mi derecho como con...
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