Recibí como regalo de un amigo los auriculares Bluetooth Oppo Enco Buds2, completamente nuevos, en su caja original y con garantía válida. Al probarlos con mi teléfono, noté que el volumen es considerablemente bajo, a diferencia de otros dispositivos donde funcionan perfectamente con un sonido alto. Me comuniqué con el servicio de atención al cliente para explicar mi situación. La representante me indicó inicialmente que consultaría con otra área y que me ayudaría en diez minutos. Sin embargo, después cambió su respuesta y me pidió la factura para poder proceder. Cuando le recordé que había prometido devolverme la llamada en diez minutos, me contestó que en ese momento no podía ayudarme y que así lo había dicho antes, negándose a continuar con la asistencia. Considero que el servicio al cliente no debería ser un lugar para satisfacer egos personales. Todas las conversaciones telefónicas están registradas. Si no se resuelve mi problema con este producto, tengo la intención de presentar una queja ante la Presidencia y compartir mi experiencia con Oppo con todos. El producto no requiere servicio técnico, ya que funciona bien en otros teléfonos, pero no en el mío.
Los auriculares Oppo Enco Air2 no reproducen sonidos de medios. A pesar de haberlos enviado al servicio técnico dos veces, fueron devueltos con la respuesta de "sin problema, funciona". La persona con la que hablé en el centro de servicio autorizado en Adana simplemente los conectó a su teléfono y a...
Adquirí unos auriculares Oppo Enco Air 2 y experimenté problemas tanto en la batería como en el sonido, lo que indica que el producto presentaba defectos desde el principio. Al ponerme en contacto con la empresa, me informaron que ya no fabrican este modelo, por lo que no podían ofrecerme una repara...
Compré unos auriculares Bluetooth de la marca Oppo en Teknosa. Los envié al servicio técnico porque el auricular izquierdo emitía poco sonido, pero cuando regresaron, el problema del sonido se había solucionado, aunque esta vez el sonido no salía, lo que causó un problema con el micrófono. Cuando lo...
Devolví mis auriculares Buds 2 para servicio con el número de seguimiento 4271772656, indicando que la batería del dispositivo de carga se agotaba por sí sola. 'Puede quedarse por días, pruébelo a fondo, para que no tenga que volver,' comenté al dejarlos. Recibí el artículo hoy, pero afirmaron 'sin ...
He estado intentando contactar con el servicio de atención al cliente de KVK durante los últimos meses, y me siento cada vez más frustrada y decepcionada por su falta de respuesta. El dispositivo Oppo Enco Air que compré hace unos meses dejó de funcionar recientemente; el auricular izquierdo ya no r...
Comentarios