Las sandalias que compré no eran cómodas, así que decidí aprovechar la política de devolución gratuita de 30 días. Lamentablemente, han pasado más de dos semanas y aún no he recibido ninguna actualización o confirmación sobre mi reembolso o pedido de intercambio. Seguí el proceso de devolución según las instrucciones y envié las sandalias dentro del plazo indicado. Recibí un correo electrónico de confirmación de que mi devolución fue procesada, lo que me hizo confiar en que mi reembolso o intercambio estaba en camino. He intentado contactar varias veces por correo electrónico y teléfono, pero solo he recibido respuestas genéricas que no abordan mi problema específico. Dado el precio de sus productos, ¿por qué no contratar a unos pocos agentes para ofrecer una ayuda real? Basándome en la reputación de la empresa y las críticas positivas que he leído, definitivamente tenía expectativas más altas para el servicio.
Pedí estos zapatos increíbles y, en su lugar, recibí un artículo completamente diferente. Así que los devolví a la empresa hace más de un mes y todavía no he recibido mi reembolso. ¡Ha pasado todo un mes y aún no se han molestado en revisar el artículo devuelto en su almacén! No puedo creer el nivel...
He comprado muchos pares de zapatos de esta empresa esperando buena calidad y comodidad duradera. Sin embargo, tanto el producto como el servicio al cliente me han decepcionado profundamente. A pesar de gastar mucho dinero en estos zapatos, cada par ha tenido varios defectos. Cuando contacto a la em...
Realicé una compra de unas sandalias Birkenstock y no recibí ninguna información sobre el estado de mi pedido a través de correo electrónico ni SMS. Únicamente se realizó el cobro de ₺4.800, pero no he recibido el producto ni ninguna actualización respecto al envío. He intentado comunicarme con el s...
El 23 de noviembre, a pesar de la prisa, después de recibir un correo electrónico de confirmación sin problemas de que mi pedido de tres artículos había sido realizado con éxito en el sitio, inesperadamente recibí un correo electrónico indicando que se había aceptado una solicitud de devolución, la ...
Estoy escribiendo para dar seguimiento a una devolución reciente que hice. El 20 de abril, pedí un par de leggings que llegaron el 25 de abril. No me quedaron perfectos, así que los devolví según su política de devoluciones. Estaban completamente nuevos, con las etiquetas aún puestas, como nuevos. L...
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