Mi cámara OM SYSTEM dejó de reconocer el objetivo, ¿cómo puedo solucionar el problema?

Si tu cámara OM SYSTEM dejó de reconocer el objetivo, primero descarta un problema de conexión entre el cuerpo y el lente. OM SYSTEM indica que este fallo puede deberse a un objetivo mal acoplado, contactos sucios, firmware desactualizado o una avería del objetivo.

• Comprueba:

• apaga la cámara, retira el objetivo y vuelve a colocarlo hasta oír el clic de bloqueo
• limpia cuidadosamente los contactos metálicos del objetivo y de la cámara con un paño de microfibra seco
• prueba el objetivo en otra cámara compatible o instala otro objetivo en tu cámara, si es posible
• actualiza el firmware de la cámara y del objetivo a la versión más reciente

• Reúne:

• factura o comprobante de compra
• número de serie de la cámara y del objetivo
• fotos del mensaje de error, si aparece

Contacta al soporte de OM SYSTEM e indica:

• cuándo comenzó el problema
• qué objetivo utilizas
• las pruebas que ya realizaste
• las evidencias que adjuntas

Solicita específicamente:

• una revisión técnica de la cámara y del objetivo
• la reparación o sustitución en garantía, si se confirma un defecto de fabricación
• una respuesta por escrito con el plazo estimado de resolución

¿El problema continúa? Si has enfrentado un problema similar, no dudes en compartir tu historia. También puedes presentar un reclamo en Xolvie para ayudar a otras personas en la misma situación.