Rechazo injustificado de garantía en gafas Oakley, pido repuesto o reembolso
El 22 de julio de 2025 realicé una compra en la tienda online de Boyner con el número de pedido 4156050679, pagando 7.136 ₺ por unas gafas modelo Oakley Frogskin. Poco tiempo después la pieza de silicona situada en el puente de la nariz se desprendió y se perdió. Al contactar al servicio de atención al cliente de Boyner me indicaron que debía llevar el producto a una tienda para que lo inspeccionaran. Así, el 30 de mayo de 2026 entregué las gafas en la sucursal Boyner de Viaport Asya (Kurtköy) para su reparación. El 10 de junio llamé para averiguar el estado del trámite y me informaron que mi solicitud había sido rechazada. Cuando pregunté el motivo, me respondieron que no existía ninguna causa concreta, simplemente que la petición había denegada. Intenté adquirir la pieza de silicona de repuesto por mi cuenta, pero no pude encontrarla en el mercado. En conclusión, a pesar del precio pagado por un producto de marca, Boyner no me ha ofrecido ni reparación ni suministro de repuesto alguno, obligándome a desechar unas gafas que están prácticamente nuevas. Exijo que se consiga la pieza de repuesto y se realice la reparación, o que se me devuelva el importe total de la compra. Debido a esta experiencia, ya no consideraré volver a comprar en Boyner.