Nivea Sun Crema Solar No Proporcionó Protección y Mi Familia Sufrió Quemaduras

Hace aproximadamente dos meses compré en la tienda A101 una crema solar Nivea Sun Sensitive Instant Protection 50+. A pesar de haberla aplicado tres veces en un período de cuatro horas, mi familia y yo no estuvimos protegidos del sol y todos sufrimos quemaduras graves. En particular, mi hijo presentó quemaduras en algunas áreas del cuerpo mientras que otras permanecieron sin daño, lo que muestra una protección irregular e insuficiente. Me sorprendió la falta de eficacia, ya que en ocasiones anteriores había utilizado otras cremas solares de la misma marca sin experimentar ningún problema y siempre obtuve la protección adecuada. En esta ocasión, el producto prácticamente no ofreció ninguna defensa, creando una situación poco saludable y peligrosa tanto para mi hijo como para mí. Solicito que se investigue si existe algún defecto en la composición, el número de serie o el proceso de fabricación del lote adquirido, y que se me proporcione una solución a este perjuicio, ya sea mediante la devolución o el cambio del artículo, así como una explicación detallada de lo ocurrido.