Nivea Q10 Anti‑Wrinkle Power Causa Quemadura y Enrojecimiento
Como usuaria fiel de los productos Nivea durante muchos años, compré en el supermercado BİM una crema Nivea Q10 Anti‑Wrinkle Power y experimenté una reacción cutánea severa. Aproximadamente una semana después de adquirirla, al aplicarla en mi rostro, sentí una intensa quemadura tras 3‑4 minutos de uso. Al mirarme en el espejo, observé pequeñas protuberancias y enrojecimientos como si tuviera granos en toda la cara. Inmediatamente lavé mi piel y apliqué compresas frías, luego cambié a una crema de otra marca y suspendí el uso del producto. Días después, al volver a probar la Nivea Q10 Anti‑Wrinkle Power, la misma quemadura, enrojecimiento y protuberancias reaparecieron, lo que erosionó mi confianza en la marca y me generó preocupación por mi piel. Contacté a Nivea a través de Instagram; me aseguraron que me responderían, pero hasta la fecha no he recibido respuesta. Solicito que la compañía investigue este incidente, realice los controles necesarios y tome las medidas que considere apropiadas para reparar mi perjuicio.
Estimado/a consumidor/a, Gracias por ponerse en contacto con nosotros. En Nivea, nuestro objetivo es satisfacer las expectativas y necesidades de ustedes, valiosos consumidores, con productos de alta calidad y confianza en el sector de cuidado personal y cosméticos. Para cualquier queja, puede comunicarse con nosotros a través de la línea Nivea Cuidado de la Piel. Agradecemos su interés y, como familia Nivea, le deseamos días saludables y hermosos. Atentamente, Línea de Cuidado de la Piel Nivea
