New Balance 530 zapatos con deformación de malla, negada la garantía dos veces

Envié mis zapatillas New Balance 530, que tienen menos de un año, a revisión dos veces debido a la deformación de la malla. En ambas ocasiones, el problema fue etiquetado como «error del usuario», y no se proporcionó ninguna solución. Durante la compra, me aconsejaron que comprara una talla mayor para evitar este tipo de problemas, pero seguí teniendo el mismo problema. Es decepcionante que una marca de renombre como New Balance no solucione un problema conocido que ha afectado a otros clientes. Lamentablemente, esta falta de apoyo me ha llevado a reconsiderar mi confianza en la marca.