Netshort no cancela mi suscripción y me cobran tarifas injustas

Desde hace aproximadamente un mes intento cancelar la suscripción mensual en la aplicación Netshort, pero no logro hacerlo. A pesar de seguir los pasos de cancelación indicados en la aplicación, cada vez que intento concluir el proceso vuelve a la misma pantalla y la suscripción no se cancela. Durante este tiempo se me ha intentado cobrar alrededor de 500 ₺ mensualmente, o se ha intentado realizar el cobro. En la aplicación no encuentro una opción clara de cancelación y tampoco sé cómo contactar al servicio de atención al cliente, por lo que no he podido hablar con ningún responsable. Exijo que mi suscripción sea cancelada de inmediato y que se me reembolsen los cargos indebidos que ya se han realizado o intentado reflejar. También solicito una información clara y definitiva sobre este asunto y que no se me vuelvan a aplicar cargos sin mi autorización.