Netflix: Recuperar mi cuenta robada o reembolso

Mi cuenta de Netflix ha sido robada y toda mi información ha sido cambiada, así que no puedo acceder a ella. Sin embargo, tengo mis facturas, etc., para demostrar que tenía una cuenta y pagué la última factura, que cubría el uso reciente de la cuenta por parte de los hackers. ¿Por qué Netflix no toma medidas para fortalecer su sistema de seguridad? ¿Por qué estoy pagando por estos usuarios hackers? ¿Por qué nadie me ha ayudado en dos días? Quiero mi reembolso o recuperar mi cuenta de inmediato.