Pedido de café Nespresso enviado a dirección incorrecta
El 8 de noviembre de 2024, realicé un pedido de café a través del centro de atención telefónica de Nespresso. A pesar de haber proporcionado mi dirección de entrega, mi pedido fue enviado a una persona y dirección completamente diferentes. Al no recibir ninguna notificación sobre la entrega, presenté una queja. La única respuesta que recibí fue que enviarían un correo electrónico a la empresa de mensajería para recuperar el pedido de la dirección incorrecta. Sin embargo, nadie asumió la responsabilidad ni proporcionó una explicación clara sobre el proceso o las posibles soluciones. Llamé repetidamente al centro de atención telefónica en un intento de hablar con alguien responsable, pero no pude contactar a nadie, y nadie se puso en contacto conmigo. Me veo obligada a ejercer mis derechos legales.
