El 28 de agosto de 2023, envié mi Nespresso Creatista Pro, que aún estaba en garantía, al servicio autorizado de Nespresso con el número de seguimiento 301882296891 a través de Yurtici Kargo. El número de solicitud de servicio es 717369. Mi máquina de café no dispensa café caliente y la cantidad dispensada es insuficiente. Al hacer recetas con leche, no espuma ni calienta la leche adecuadamente. Además, mientras preparo café, el agua se filtra por el lado inferior izquierdo de la máquina. Debido a estos problemas, presenté una solicitud de servicio y envié mi máquina para reparaciones. Cuando llamé al servicio al cliente unos días después para verificar el estado, me dijeron que no había ningún problema con la máquina y que había sido restablecida a la configuración de fábrica. Expliqué que había un problema y que había enviado videos y fotos del problema a cl*********@nespresso.com. Expresé mi deseo de hablar directamente con los representantes del servicio, pero me dijeron que no había forma de contactarlos; insistieron en que no necesitaba enviar el producto de vuelta hasta que completaran sus verificaciones finales. A pesar de esta garantía, mi máquina llegó hoy y, para mi decepción, los mismos problemas persisten. Ninguno de los problemas ha sido resuelto. Mi máquina no está produciendo café. Ahora me pregunto cómo el servicio no detectó ningún problema con ella. ¿Es necesario que envíe mi máquina de ₺26,000 al servicio cada dos semanas? Agradecería que alguien del departamento correspondiente se pusiera en contacto conmigo.
El 13-05-2023, compré 2 máquinas de café Nespresso Mini en el distribuidor Jumbo de Nespresso en Bursa Korupark. Comencé a usarlas hace 3 días. La porción de café grande no se detiene. Llevé la máquina al lugar donde la compré con la factura y presenté mi queja. Me dijeron que nadie estaba interesad...
El día que nos entregaron nuestra Cafetera Automática Delonghi Magnifica Evo, el 30 de agosto de 2023, nos decepcionó descubrir que no espumaba la leche como esperábamos. Aunque pagué ₺2,000 adicionales por lo que pensé sería un producto confiable con una política de devolución fácil desde el sitio...
He estado usando mi Nespresso Atelier y este modelo ya me ha dado problemas por tercera vez. La segunda vez, Nespresso reemplazó mi máquina rota por una nueva, que también se rompió. He tenido problemas con la compatibilidad de la leche vegetal. Necesito una máquina de café que funcione con leche ve...
9 de mayo de 2023. Compré una Cafetera Automática Philips 400 Series EP5447/90 por un monto total de ₺13,107.48, incluidos impuestos. Desafortunadamente, he encontrado un problema con el producto. Poco después de usar la cafetera, noté que dos piezas negras se habían caído del interior de la máquina...
Desde el 08.05.2023, estoy esperando que el servicio al cliente de Nespresso resuelva los problemas con los productos que compré en la tienda en línea, ya que están faltantes y defectuosos. He enviado correos electrónicos y he llamado varias veces, pero aún no recibo respuesta ni solución. ¿Qué tipo...
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