MyTrip Batik Air reembolso de boleto no procesado

Reservé un boleto a través de MyTrip con el número de referencia 1002-645-020, que luego fue cancelado por la aerolínea Batik Air. A pesar de que han pasado más de 1.5 meses desde la cancelación, todavía no he recibido un reembolso de MyTrip. Durante un mes, llamé a su servicio de atención al cliente todos los días, solo para que me dijeran sobre un "error de reembolso". Incluso ahora, mis boletos a Bali todavía aparecen en su sitio web. Debido a este problema, me vi obligado a pedir un préstamo. La falta de acción por parte de la compañía es extremadamente frustrante y ha causado un estrés financiero significativo.