Problema con reembolso de Mytrip, falta de atención al cliente

Compré un billete de avión a través de Mytrip, el cual era elegible para cancelación, sin embargo, la empresa no realiza el reembolso. Otras personas que adquirieron el mismo vuelo en el sitio web de Anadolu Jet pueden cancelarlo y recibir un reembolso parcial, pero Mytrip no ofrece esta opción. Los representantes de atención al cliente nunca quieren involucrarse con el tema y simplemente dicen que esas son las reglas. Esto me ha causado mucha frustración, ya que esperaba un trato más justo y profesional por parte de la empresa. Espero que puedan mejorar su servicio al cliente y ofrecer soluciones más adecuadas para situaciones como esta. Mientras tanto, me siento decepcionado con la experiencia.