Cobro Doble de Mytrip.com por el Mismo Boleto

Reservé un boleto por un valor de ₺4249 para mi vuelo de Kuala Lumpur a Bali Denpasar el 12.08.2023. No utilizan el pago seguro 3D ni ningún método de pago que requiera un código de confirmación. Al hacer clic en la opción de completar el pago, el pago se completó directamente sin confirmación. Al revisar mi cuenta bancaria, me di cuenta de que había pagado dos veces por el mismo boleto en la misma fecha y hora. Mientras pensaba cómo era posible comprar el mismo boleto dos veces sin aprobación, contacté al servicio al cliente a través del chat en vivo y obtuve la respuesta 'Puede ser una autorización, no se preocupe, no tendrá pérdidas, se le devolverá'. Dos días después, llamé al Servicio al Cliente en Turquía. Dijeron que no era mi culpa, que se pondrían en contacto con la aerolínea de inmediato, iniciarían un proceso de transacción y podría recuperar mi dinero sin problema. Después de una larga espera, tuve que llamar nuevamente al servicio al cliente y hablé con Miray U. esta vez. Ella dijo que estaba reexaminando la situación y supuso que no podría recuperar el dinero porque había una diferencia de un minuto entre los pagos. Como se muestra en el archivo adjunto que compartí, el dinero se retiró dos veces en el mismo minuto. No ofrecieron ninguna solución y respondieron a todas las soluciones que solicité con 'Desafortunadamente, no tenemos esa autoridad'. Solo te dicen que tengas un poco más de paciencia. Y la solución que ofrecen al final es 'Espere hasta 24 horas antes de su vuelo, si no, comencemos el proceso de reembolso normal, puede recuperar ₺600 de su dinero'. Nunca confío en el soporte al cliente y la transparencia. Solicito que lo finalicen rápidamente y completen el reembolso (todo) de uno de mis 2 boletos. Me gustaría señalar que, según las evaluaciones que he visto aquí, ha habido personas que han experimentado esto además de mí, y no han recibido ningún resultado a pesar de haber esperado mucho tiempo con la misma desesperación.