Cambio de vuelo no deseado y problema de reembolso con Mytrip

Compré boletos de ida y vuelta desde Dubái a Esmirna y de regreso. Desafortunadamente, Mytrip cambió tanto la fecha como el aeropuerto de llegada de mi vuelo. Movieron mi boleto del 8 de junio a una fecha diferente y cambiaron la llegada a Ankara. ¡Si hubiera querido ir a Ankara, habría reservado un boleto allí desde el principio! Esto es absurdo. Quiero cancelar el boleto, pero ellos persistentemente se niegan a cancelarlo o reembolsar mi dinero. Cada vez que los contacto, me dan una excusa diferente. Me dicen que llame, luego cuando lo hago, dicen que lo haga en línea. Cuando envío un correo electrónico, dicen que espere unos días. ¡Han pasado semanas! Mytrip es un arrepentimiento. Al reservar directamente con las aerolíneas, al menos tenemos la opción de cambiar o cancelar. ¡Esto es inaceptable!