Compré un boleto flexible para un vuelo con una escala de Denpasar a Estambul el 18 de marzo. Sin embargo, mi viaje ha estado plagado de retrasos, cancelaciones y una falta de apoyo por parte de Mytrip. Mi vuelo inicial se retrasó dos horas, causando una interrupción significativa en mis planes de viaje. Para colmo, el vuelo ahora ha sido cancelado por completo. Mytrip no ha proporcionado un reembolso ni ha ofrecido ninguna alternativa.
Pagué ₺100 adicionales por la flexibilidad de un boleto cambiable, pero esto ha resultado ser inútil. Cuando contacté al servicio al cliente, inicialmente no reconocieron el estado de mi boleto flexible, lo que retrasó aún más el proceso de resolución.
A pesar de mis repetidos intentos de comunicarme, Mytrip no ha respondido a mis correos electrónicos e incluso ha intentado llamar a mi número de teléfono turco, que actualmente está fuera de servicio. Este desprecio flagrante por mis preferencias de comunicación y la urgencia de la situación es inaceptable.
Con el paso de los días, los precios de los boletos están aumentando, dejándome con opciones limitadas y enfrentando pérdidas financieras. La inacción y el mal servicio al cliente de Mytrip me han dejado varado y frustrado. Nunca más utilizaré Mytrip para ninguna reserva de viaje.
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