Utilizo la placa base MSI "Mpg Z790 Carbon Wi-Fi". El conector del cable para el receptor inalámbrico, que viene en la caja y se conecta a la placa base, está roto. Primero, me gustaría señalar que este cable deja mucho que desear y su calidad no cumple con los estándares de MSI; incluso si lo manejas con cuidado y lo giras, cuando el cable sale, la parte metálica queda en la placa base. Además, debido a un pedazo de alambre que quedó atascado dentro del metal, el cual no pude conectar al cable, la función del receptor se ha vuelto irrelevante y ahora no puedo conectarme a la red inalámbrica.
Dado que la garantía del producto aún está vigente, contacté con el centro de servicio de MSI, Servis Point. Me pidieron que les enviara mis datos por correo electrónico. Les envié el número de serie del producto, mi número de identificación y la información de contacto. Sin embargo, en respuesta a cada uno de mis correos electrónicos, me solicitaron información de contacto. Después de varios días sin respuesta a mi último correo electrónico, contacté nuevamente con MSI. A pesar de la promesa de abordar el problema, no han proporcionado una respuesta positiva o negativa durante 12 días.
Necesito la pieza especificada. Debe obtenerse de alguna manera.
Espero que MSI aborde este problema y, considerando que ya he estado esperando 12 días, espero una respuesta inmediata de su parte.
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