Mi placa base MSI presentó una falla antes de terminar la garantía, ¿cómo solicito un reemplazo?

Si tu placa base MSI presentó una falla antes de que finalizara la garantía, puedes solicitar una revisión para confirmar si el problema corresponde a un defecto de fabricación y gestionar el reemplazo si aplica.

• Reúne:

• comprobante de compra o factura
• modelo y número de serie de la placa base
• fecha en que apareció la falla
• cualquier comunicación con MSI o el vendedor

Haz fotos o vídeos donde se vea:

• la falla o el mensaje de error, si aparece
• la placa base y su número de serie
• cualquier indicador visible del problema
• el comprobante de compra

Contacta al soporte de MSI o al establecimiento donde la adquiriste e indica:

• cuándo comenzó la falla
• que el problema apareció antes del vencimiento de la garantía
• las pruebas y verificaciones que ya realizaste
• las evidencias que adjuntas

Solicita específicamente:

• la revisión de la placa base por garantía
• el reemplazo del producto o la solución correspondiente, si aplica
• una explicación por escrito si la garantía es rechazada
• el plazo estimado para resolver tu solicitud

Conserva la placa base y toda la documentación hasta que el caso quede resuelto.

¿Tu garantía sigue sin avanzar? Comparte tu experiencia en Xolvie; es fácil, rápido y gratis, y ayuda a otros usuarios a conocer cómo se resolvió un caso similar.