MSI rechazó la garantía de mi Coreliquid P13, solicito reemplazo
El 12 de junio de 2026 adquirí a través de Hepsiburada el enfriador líquido MSI MPG Coreliquid P13 de 360 mm. Desde el momento en que lo instalé y comencé a usarlo, el dispositivo emitía continuamente un sonido de burbujeo y de aire, lo que me hizo notar la presencia evidente de aire atrapado en el interior. Consideré que el enfriador estaba defectuoso, pues ese ruido podría provocar fallos a corto plazo y dañar otros componentes del sistema. Hepsiburada indica que, una vez superado el plazo de 14 días, los productos deben enviarse al servicio autorizado. Después de usarlo aproximadamente seis días, el 2 de julio de 2026 envié el enfriador, con todos sus accesorios (gelatina protectora de pantalla, bloque, gelatina de contacto del procesador y gelatinas de los ventiladores) cuidadosamente embalado como si fuera nuevo, al servicio autorizado de MSI, ServisPoint, adjuntando el ticket número 267p730Y y solicitando un cambio exacto. A pesar de que el enfriador tenía apenas 20 días y mostraba el mismo ruido desde el primer uso, ServisPoint informó el 6 de julio de 2026 que “no se encontró ningún problema” y procedió a devolver el artículo sin realizar ninguna reparación, según consta en el registro del servicio. Hasta la fecha el producto no ha vuelto a mis manos, y rechazo que se haya devuelto como si estuviera en perfectas condiciones. El ruido provocado por el exceso de aire dentro del enfriador constituye claramente un defecto de fábrica. Por ello, reitero mi solicitud de que se me entregue un enfriador nuevo en sustitución del defectuoso y que se compense el perjuicio sufrido durante este proceso.
