El ventilador de mi laptop MSI hace mucho ruido y baja el rendimiento, ¿cómo puedo reclamar?

Si el ventilador de tu laptop MSI hace mucho ruido y el rendimiento del equipo disminuyó, puedes solicitar una revisión por garantía si el problema apareció durante un uso normal y no está relacionado con una obstrucción o falta de mantenimiento.

• Reúne:

• comprobante de compra o factura
• modelo y número de serie de la laptop
• fecha en que comenzó la falla
• cualquier comunicación con MSI o el servicio técnico

Haz fotos o vídeos donde se vea:

• el ruido del ventilador durante el funcionamiento
• el estado general del equipo
• las temperaturas o alertas, si aparecen
• el comprobante de compra

Contacta al soporte de MSI e indica:

• cuándo comenzó el ruido y la pérdida de rendimiento
• si ocurre incluso con tareas básicas o durante el uso normal
• las comprobaciones que ya realizaste
• las pruebas que adjuntas

Solicita específicamente:

• la revisión del sistema de refrigeración por garantía
• la reparación o el reemplazo de los componentes afectados, si corresponde
• una explicación por escrito si rechazan la garantía
• el plazo estimado para resolver tu caso

Conserva el equipo y toda la documentación hasta que la reclamación quede resuelta.

¿El problema persiste y no recibes una solución? Comparte tu caso en Xolvie; es fácil, rápido y gratis, para conocer cómo otros usuarios resolvieron una incidencia similar.