MovieStarPlane, No Puedo Reabrir Mi Cuenta Sin Recibo Completo

A principios de 2025 eliminé por mi propia voluntad la cuenta "esmerkiz18" que tenía en el juego MovieStarPlanet. Después de reflexionar, me arrepentí de esa decisión y solicité al soporte de MovieStarPlanet que reactivara mi cuenta. Les indiqué que deseaba que mi cuenta volviera a estar activa y les envié los recibos de pago que tenía en mi poder. Realicé los pagos tanto a través de Google Play como con mi tarjeta bancaria. Sin embargo, debido al tiempo transcurrido, ya no puedo acceder a todos los recibos antiguos; aunque busqué en mi historial de Google Play y en los movimientos de mi tarjeta, solo logré recuperar una parte de ellos. El equipo de soporte me informó que, para reabrir la cuenta, es necesario presentar todos los recibos sin falta, y que no podrían ayudarme si falta alguno. Dado que ha pasado mucho tiempo, recopilar todos los recibos resulta prácticamente imposible, lo que convierte esta condición en algo inalcanzable para mí. Además, antes de que cerraran mi cuenta, no recibí ninguna advertencia, sanción ni mensaje de prohibición. Por ello, solicito a MovieStarPlanet que, considerando los recibos que sí poseo y la información de mi cuenta (mi nombre de usuario y el correo electrónico registrado: n******@gmail.com), realice una evaluación más flexible y centrada en el usuario para reactivar mi cuenta, y que se tenga en cuenta mi imposibilidad de acceder a todos los recibos para mitigar la situación de perjuicio que estoy experimentando.