A principios de 2025 eliminé por mi propia voluntad la cuenta "esmerkiz18" que tenía en el juego MovieStarPlanet. Después de reflexionar, me arrepentí de esa decisión y solicité al soporte de MovieStarPlanet que reactivara mi cuenta. Les indiqué que deseaba que mi cuenta volviera a estar activa y les envié los recibos de pago que tenía en mi poder. Realicé los pagos tanto a través de Google Play como con mi tarjeta bancaria. Sin embargo, debido al tiempo transcurrido, ya no puedo acceder a todos los recibos antiguos; aunque busqué en mi historial de Google Play y en los movimientos de mi tarjeta, solo logré recuperar una parte de ellos. El equipo de soporte me informó que, para reabrir la cuenta, es necesario presentar todos los recibos sin falta, y que no podrían ayudarme si falta alguno. Dado que ha pasado mucho tiempo, recopilar todos los recibos resulta prácticamente imposible, lo que convierte esta condición en algo inalcanzable para mí. Además, antes de que cerraran mi cuenta, no recibí ninguna advertencia, sanción ni mensaje de prohibición. Por ello, solicito a MovieStarPlanet que, considerando los recibos que sí poseo y la información de mi cuenta (mi nombre de usuario y el correo electrónico registrado: n******@gmail.com), realice una evaluación más flexible y centrada en el usuario para reactivar mi cuenta, y que se tenga en cuenta mi imposibilidad de acceder a todos los recibos para mitigar la situación de perjuicio que estoy experimentando.
En mi tablet Android, al revisar la aplicación MovieStarPlanet, noté que el 3 de abril de 2025 se había efectuado una compra de 659,99 ₺ sin mi consentimiento. Ese día no estaba utilizando la aplicación de forma activa y quiero dejar constancia de que la transacción se realizó sin mi conocimiento ni...
El 5 de agosto de 2025, mientras jugaba MovieStarPlanet 2 en mi teléfono Android con el nombre de usuario "asikiz33", mi cuenta fue suspendida durante siete días. El motivo que se me proporcionó fue que supuestamente escribí algo grosero o inapropiado, pero no recibí una advertencia previa ni una ex...
Hace dos días, mi cuenta en MSP2 con el nombre de usuario 'Aamir37' fue bloqueada repentinamente, aunque no cometí ninguna infracción de las reglas en agosto ni en ningún otro momento. Al intentar iniciar sesión en la aplicación, recibo el mensaje: 'Se ha detectado una violación de las reglas y cond...
Hace mucho tiempo utilizaba mi cuenta de MovieStarPlanet, pero al olvidar la contraseña ya no puedo iniciar sesión. Mi nombre de usuario es "angel kız 2003" y el correo electrónico asociado a la cuenta está activo y lo utilizo regularmente. Desde la opción "He olvidado mi contraseña" intento crear u...
Recientemente creé una nueva cuenta en MovieStarPlanet y estoy seguro de que no he olvidado mi contraseña. Acabo de configurar el perfil y cada vez que intento ingresar la contraseña, el sistema no la acepta y muestra el mensaje 'nombre de usuario o contraseña inválidos'. He intentado varias veces a...
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