Me cobraron y MoonPay no entregó la cripto, ¿cómo puedo pedir reembolso con el ID?

Si MoonPay te cobró pero no recibiste la criptomoneda, puedes reclamar el reembolso usando el ID así:

Verifica primero la transacción;

• Busca en tu correo el Transaction ID
• Entra al “Order Tracker” de MoonPay
• Revisa si el estado es:
– Pending
– Failed
– Completed

Esto define si el envío falló o sigue en proceso.

Identifica el problema;

• Pago aprobado pero cripto no enviada
• Transacción fallida
• Dirección incorrecta o red equivocada

Esto es clave para el reclamo.

Reúne tus pruebas (clave);

• Transaction ID
• Captura del cargo
• Dirección wallet usada
• Fecha y monto

Esto es esencial.

Solicita el reembolso;

• Contacta soporte de MoonPay
• Explica: “Pago cobrado sin entrega de cripto”

Incluye el ID y solicita;

• Estado real de la transacción
• Confirmación de envío o fallo
• Reembolso si no se completó

Para acelerar;

• Adjunta todo en un solo mensaje
• Indica que el cargo ya fue debitado

Acción adicional;

• Revisa en blockchain (con el hash) si hubo envío

Si no responden;

• Reitera como “urgent – payment taken, no crypto received”

Si no se resuelve;

• Contacta tu banco
• Inicia disputa del cargo

Si has encontrado otra forma de manejar esto, por favor compártela. Podría marcar una gran diferencia para alguien más.