Money Pay: No puedo actualizar mi número de teléfono

Hasta ahora, no he podido conseguir que Money Pay cambie mi número de teléfono, a pesar de haberlo intentado. Mi deuda fue puesta en una colección administrativa hace unas dos semanas, y envié los documentos que me pidieron de inmediato. Me pidieron que les escribiera una carta después de que pasara una semana. Después de esperar diez días adicionales, me dijeron que el proceso había cambiado y que necesitaba reenviar los documentos. Aunque han pasado 14 días, todavía no he logrado resolver mi problema. Debido a que no cambian mi número, no puedo pagar mi deuda. Lo siguiente que voy a hacer es llevar el problema a la atención de los Derechos del Consumidor. No deberíamos tener que seguir esperando así, por lo que no asumiré ninguna responsabilidad, ya sea legal o no.