Moneygram, transferencia internacional retenida y dinero no entregado
El 16 de enero de 2016, en la sucursal de Denizbank ubicada en Kartal Çarşı, Estambul, envié mediante Moneygram una transferencia a Bulgaria equivalente a 31.000 ₺, lo que correspondía a 608 euros. A pesar de que el número de referencia que figura en el comprobante de la operación sigue activo, a fecha de hoy, 27 de enero de 2026, el destinatario aún no ha podido retirar el dinero. Tanto el banco emisor como la parte receptora me han informado que el importe aparece en el sistema como "en el fondo" o "en la reserva", pero que no es posible extraerlo. En otras palabras, el dinero parece haber salido de mi cuenta, pero no se ha entregado al beneficiario ni se me ha devuelto a mí. Por ello solicito que se concluya este proceso con la mayor urgencia posible. Mi prioridad es que la suma enviada pueda ser retirada sin inconvenientes por la parte receptora; y, si eso no fuera factible, exijo la devolución íntegra del importe, sin que se apliquen descuentos ni comisiones. Agradezco una respuesta rápida y una solución definitiva a este problema.
