Problema con transferencia Moneygram y falta de SWIFT MT103
El 06.08.2025, realicé una transferencia de ₺40.000 desde la banca en línea de Denizbank a la sucursal Mashreq Bank Dubai Mall en Dubái, utilizando Moneygram. Mi número de referencia es 44173273. Han pasado 11 días desde la transacción y la persona destinataria aún no ha recibido los fondos. El banco receptor en Dubái solicitó que se les enviara el comprobante de la transferencia en formato SWIFT Copy MT103 para poder completar el proceso. Me comuniqué con Denizbank para obtener este documento, pero me informaron que no podían proporcionarlo y que debía acudir personalmente a una sucursal de Moneygram. Como soy trabajadora de la salud, no tengo la posibilidad de ir durante el horario laboral. Además, envié un correo electrónico sobre el asunto, pero no he recibido respuesta y mi situación sigue sin resolverse. Solicito que el documento SWIFT Copy MT103 de la transferencia realizada sea enviado a mi dirección de correo electrónico lo antes posible. Solo con este documento, la parte receptora podrá recibir el dinero. Pido que mi situación se solucione urgentemente.
