Solicito Reembolso Por Desinformación y Diferencia de Descuento en Missha
El 01/08/2026 realicé una compra en la tienda Missha ubicada dentro del centro comercial Ponora en Ankara, utilizando mi membresía MClub y gasté un total de ₺6.447. La empleada de la tienda me informó que los precios subirían pronto y que los productos estaban actualmente sin aumento, presionándome para que comprara de inmediato, lo que influyó en mi decisión. Poco después de la compra recibí un mensaje de MClub indicando que había una campaña de 70 % de descuento en el segundo artículo de todos los productos. Como esta promoción no se mencionó en el momento de la compra y el personal no me informó al respecto, me sentí engañada. Volví a la misma tienda y solicité la devolución del importe correspondiente al 70 % de descuento que no pude aplicar, exigiendo que se reintegrara a mi tarjeta de crédito. Dado que la orientación de los empleados fue confusa y la campaña no se comunicó durante la compra, considero que tengo derecho a que se me devuelva la diferencia del descuento. Por lo tanto, pido que se revise mi queja, se corrija la situación y se acredite el reembolso del descuento en mi tarjeta, a fin de reparar el perjuicio que he sufrido.
Progreso
El 01.08.2026, en la tienda Missha del centro comercial Ankara Panora, solicité la devolución de los 4 productos que compré, con un valor total de 6.447 TL, porque en la caja no se aplicó ningún descuento y, por lo tanto, no quería continuar con la compra. Los empaques de los productos estaban sin abrir y sin usar. El personal de la tienda dijo que no podían reembolsar el dinero, solo podían reflejar el valor del producto como puntos en la tarjeta. Señalé expresamente que, debido a una experiencia negativa previa con la marca Missha, ya no quería usarla y, por eso, solicité que el importe se me devolviera en efectivo o a la tarjeta, pero, a pesar de ello, mi solicitud fue rechazada. Aunque no quiero usar los productos y, al no haberse aplicado descuento en la caja, no deseo continuar con esta compra, no acepto que se me imponga la asignación de puntos únicamente por esta transacción de gran importe. Para los productos sin abrir, exijo que se realice la devolución del importe de 6.447 TL y que se me notifique al respecto.
El 01/08/2026 hice compras en la tienda Missha, por la orientación del personal me quedé sin saber de la campaña y no se aplicó el 70 % de descuento al segundo producto. En mi solicitud de devolución la tienda no se puso en contacto y todavía no he tenido ningún avance.
