Missha no aplicó descuento correcto: solicito atención y solución
Quiero compartir mi molestia por la experiencia de cliente que viví en la sucursal Missha del centro comercial Ankamall en Ankara. Realicé una compra por un valor aproximado de ₺6,500 y, en ese momento, había una campaña que ofrecía "25% de descuento en el primer producto y 15% en el segundo". Solicité amablemente que se aplicaran los descuentos por separado, argumentando que sería más ventajoso según los precios de los artículos. Sin embargo, el personal insistió en facturar todo de forma conjunta y alegó que una facturación separada provocaría "pérdida de factura". Mi petición fue ignorada y me sentí muy dirigida. Además, observé que a otro cliente, que gastó menos que yo, le ofrecieron varios regalos. Cuando pregunté de forma educada si también tendría algún obsequio, recibí una respuesta fría y un rotundo "no". Lo que más me afecta no son los regalos, sino la actitud del empleado y la falta de atención a la satisfacción del cliente. Como cliente habitual, esa conducta me hizo sentir poco valorada y desconsiderada. Considero que una marca corporativa como Missha debería mostrar mayor cuidado en la comunicación con sus clientes y evitar este tipo de situaciones.
