No puedo abrir Microsoft 365 Personal tras instalarlo y pagarlo

Hace poco adquirí el paquete Microsoft 365 Personal directamente desde el sitio oficial de Microsoft, realizando el pago de ₺329. Después de descargar e instalar el producto en mi computadora, no he logrado abrir el programa de ninguna manera. No aparece ningún mensaje de error y el problema persiste constantemente, impidiéndome iniciar la aplicación en todo momento. He intentado varias soluciones recomendadas, pero ninguna ha funcionado hasta ahora. Estoy intentando utilizar el producto en Gebze/Izmit. Tras la compra, no recibí ningún número de pedido ni factura, o al menos no tengo conocimiento de ello. Además, mi suscripción y licencia parecen estar en orden, sin ningún inconveniente aparente. Solicito que mi problema sea resuelto lo antes posible y que el servicio que he adquirido me sea proporcionado de forma completa. En caso de que no se pueda solucionar, también solicito el reembolso del importe pagado.