Meta, Mi Cuenta Fue Cerrada y No Puedo Acceder a Mis Datos
Hoy mi cuenta de Meta fue cerrada de forma inesperada y, como consecuencia, todos los perfiles vinculados a Facebook, incluido mi WhatsApp, quedaron inaccesibles. En este momento no puedo iniciar sesión en ninguna cuenta de Meta y, sobre todo, me es imposible usar WhatsApp. Al intentar entrar en la aplicación, aparece un aviso que indica que he infringido los requisitos de edad, aunque nunca ingresé datos de edad incorrectos al crear la cuenta. Creo que mi computadora pudo haber sido infectada por un virus recientemente; durante ese periodo mi cuenta de Instagram empezó a enviar mensajes a mis contactos sin mi intervención. Cambié la contraseña de inmediato, pero pocos minutos después todas mis cuentas fueron bloqueadas. En mi cuenta de WhatsApp guardaba los números de teléfono de mis clientes y todo el historial de conversaciones, por lo que la imposibilidad de acceder a esa información está generando un perjuicio grave a mi actividad profesional. Cuando intento presentar una apelación a través de la aplicación, solo se muestra que la cuenta está cerrada y no se ofrece ninguna opción para impugnar la decisión, lo que me impide contactar de forma eficaz a Meta o a WhatsApp. Solicito a Meta y a WhatsApp que revisen mi caso con detalle, considerando la posible presencia de virus o accesos no autorizados, que reabran mi cuenta de WhatsApp y, si es posible, que me devuelvan el historial de chats y los contactos guardados. Al menos, necesito que los números de mis clientes y las conversaciones relacionadas con mi negocio me sean entregados de manera segura.
