Si lo compraste a través de Apple o Google, cancela desde la configuración de suscripciones de tu teléfono (Apple ID > Suscripciones, o Google Play > Pagos y suscripciones).
Según publicaciones de la comunidad, Apple y Google solo pueden cancelar compras realizadas en sus tiendas y no en línea.
Para cancelar tu membresía en su sitio web, inicia sesión y haz clic en “Administrar suscripción”. Debes hacerlo al menos 24 horas antes del inicio del periodo de prueba o de la fecha de renovación para evitar un nuevo cobro. Estas reglas se encuentran en los términos de servicio de Mental Impulse.
¿Te acaban de cobrar? Solicita un reembolso a través de Apple/Google si la compra se hizo en la tienda; si el cobro fue por la web, contacta con el soporte de Mental Impulse y guarda capturas de pantalla. Si no responden, presenta una disputa con el emisor de tu tarjeta.
Espera un correo de confirmación tras cancelar y asegúrate de que la próxima fecha de renovación muestre “cancelada”.
Si los cargos no desaparecen, considera presentar un reclamo en Xolvie para buscar una solución.
Reclamos Relacionados
Mental Impulse Games, cobro durante prueba, solicito reembolso

Hola, me llamo Ayşe Şanverdi y quiero compartir mi experiencia con la aplicación Impulse Brain Training Games. Aunque la aplicación prometía un periodo de prueba gratuito de tres días antes de realizar cualquier cargo, después de instalarla y usarla solo entre tres y cinco minutos, noté que se desco...
Se realizó un cobro accidental en mi cuenta por Mental Impulse

Mientras navegaba por Instagram, accidentalmente toqué la aplicación llamada Impulse. Debido a que mis datos de tarjeta estaban guardados en Gmail, el sistema realizó automáticamente un cobro de ₺939 desde mi cuenta sin que yo diera mi consentimiento explícito para la compra. Quiero destacar que est...
Solicito reembolso no recibido tras suscripción a Mental Impulse

Mientras jugaba, recibí una notificación para suscribirme y decidí aceptar la suscripción. Después de completar el proceso, se descontaron 930₺ de mi cuenta. Solicité el reembolso inmediatamente, pero han pasado tres días y el dinero aún no ha sido depositado en mi cuenta bancaria. Al revisar el sis...
Mental Impulse, cobro anual inmediato, sin prueba ni reembolso
Me suscribí a Mental Impulse porque en la página decía que habría una semana de prueba gratuita antes de que se realizara cualquier cobro. Sin embargo, en cuanto me registré, se me cobró inmediatamente la tarifa anual de ₺939,99. Cancelé mi suscripción el primer día porque no quería continuar, pero ...
Suscripción anual por error a Mental Impulse, solicito reembolso

Vi la aplicación Impulse en un anuncio de Instagram y decidí probarla porque ofrecía una opción de prueba gratuita de 3 días. Mientras exploraba la aplicación, se me presentó una ruleta de descuentos. Giré la ruleta y, sin darme cuenta, terminé suscribiéndome a una membresía anual. Poco después, not...
Mental Impulse, cobro durante prueba gratuita a pesar de cancelar suscripción

Me gustaría compartir mi experiencia con la aplicación Impulse. Durante el período de prueba gratuita de 3 días, se realizó un cobro a mi nombre, a pesar de que cancelé la suscripción de inmediato tras la descarga. Esta situación me generó una gran molestia, ya que esperaba poder probar el servicio ...