Memrise, suscripción anual cancelada y reembolso no recibido
En la aplicación Memrise, a pesar de haber cancelado la suscripción anual que había sido cobrada a la tarjeta de crédito de mi cónyuge, ha pasado aproximadamente un mes y aún no se ha realizado el reembolso. En la aplicación y en el sitio web no encuentro información clara sobre el proceso de devolución, y constantemente me redirigen a configuraciones y a diferentes menús sin que mi problema se resuelva. Después de cancelar la suscripción, intenté contactar al soporte interno de la aplicación, por correo electrónico y a través del sitio web, pero no apareció ningún responsable que pudiera atender mi caso y no se ofreció una solución concreta. No recibí ninguna explicación sobre el proceso de reembolso ni información sobre el destino del pago. Exijo que se efectúe el reembolso del importe cobrado pese a la cancelación de la suscripción anual y que se me proporcione una comunicación escrita y clara al respecto. Solicito que el reembolso se refleje en mi tarjeta de crédito lo antes posible.
