Producto de MediaMarkt nunca llegó a domicilio, exijo solución y envío
Hice una compra de un ordenador portátil a través de la web de MediaMarkt con entrega a domicilio en Albacete, con número de pedido 294513441. La entrega estaba prevista para el día 5 de enero, pero el producto nunca llegó a mi domicilio. La empresa de reparto indicó inicialmente que iba a devolver el producto a MediaMarkt el día 7 de enero, a pesar de que yo nunca lo recibí. Posteriormente, tanto la empresa de reparto como MediaMarkt afirman que el pedido fue entregado a mi nombre el día 14 de enero, algo que es totalmente falso y que ya he comunicado en varias ocasiones. En ningún momento he recibido el portátil ni he firmado la recepción del mismo. A pesar de haber explicado repetidamente esta situación, ahora se me pide incluso una declaración jurada de que no me ha llegado el producto, lo que me hace sentir completamente indefenso. Mediante esta queja solicito un reembolso completo del importe pagado por el pedido 294513441, ya que el portátil nunca ha llegado a mis manos. Espero que revisen de forma exhaustiva el caso con la empresa de transporte, contrasten la supuesta entrega del 14 de enero y gestionen el reembolso sin más demoras, dado que yo he cumplido con mi parte como cliente y sigo sin el producto ni mi dinero.
