Maybelline Eyeliner Defectuoso: Problemas con Devolución o Cambio

Compré un delineador de ojos de Maybelline en Watsons. Cuando lo abrí y comencé a usarlo después de una semana, aplicaba muy poco producto. Fui a Watsons y me dijeron que el producto podría estar defectuoso y que debía verificarlo con el servicio de atención al cliente. La decisión de un cambio o reembolso se tomó inmediatamente después de la verificación. Sin embargo, después de 10 días, Watsons me informó que no podían ayudarme porque había pasado un tiempo específico desde la compra. Ahora tengo un producto defectuoso en mis manos y estoy entre lamentar el dinero desperdiciado y la incapacidad de usar el producto. Cuando contacté al servicio de atención al cliente de Maybelline, dijeron que iniciaron una solicitud de devolución pero no podían ayudar más ya que está bajo la jurisdicción de Watsons. Esto ha sido una gran decepción para mí, ya que es la primera vez que encuentro un problema de este tipo con esta marca reconocida. ¿Quién puede resolver este problema? Espero que se pueda encontrar una solución.