Cuenta MatchPub bloqueada sin explicación, solicito reactivación
Mi cuenta de MatchPub fue bloqueada de forma inesperada el día 3 de abril aproximadamente a las 2:00 a. m. Al intentar ingresar, la aplicación solo muestra el mensaje “Cuenta prohibida por incumplir normas” y desde ese momento no he podido volver a acceder. Antes del bloqueo únicamente estaba intercambiando mensajes con un usuario de la app, quien me envió su número de WhatsApp y la forma de contactarlo por Snapchat, indicando que no tenía monedas para seguir hablando por la aplicación. No realicé ninguna acción que, a mi entender, incumpliera las normas de la plataforma, por lo que considero que el bloqueo puede deberse a un malentendido o a un error del sistema. Mi cuenta está registrada con el correo electrónico el*****@gmail.com y mi nombre de usuario es “Rubi”. Necesito la cuenta para poder seguir trabajando dentro de la plataforma, por lo que esta situación me está afectando directamente. Solicito que se revise mi caso de forma manual y detallada, y que se me informe claramente qué norma se supone que he incumplido. En caso de no encontrarse ninguna infracción real, pido que se reactive mi cuenta a la brevedad posible para poder continuar utilizando el servicio con normalidad.
