Me banearon en MatchPub sin explicación, ¿cómo puedo recuperar mi cuenta?

Cuando MatchPub bloquea una cuenta sin explicación, lo más efectivo es pedir revisión inmediata y aportar pruebas de uso legítimo. Aquí tienes pasos prácticos para intentar recuperarla:

• Captura del aviso: guarda pantalla del mensaje de suspensión, fecha y hora. Esto será tu prueba principal.

• Formulario de soporte: desde la app o en la web abre un ticket en Ayuda / Cuenta suspendida. Explica que no recibiste motivo y pide revisión manual.

• Correo directo: escribe a [email protected] con asunto Revisión de baneo injustificado. Incluye tu correo de registro, ID de usuario y las capturas.

• Justificación: aclara tu actividad reciente (pagos, chats, llamadas) para demostrar que no violaste las normas.

• Solicita informe escrito: pide copia del motivo del bloqueo y el plazo estimado para resolver tu caso.

• Historial de gestiones: conserva todos los correos y tickets, ya que pueden servir si debes reclamar un reembolso por créditos no usados.

👉 Comparte tu caso en Xolvie para que quede registrado públicamente y aumentes la presión para recuperar tu cuenta o tu dinero.