Especialista en Resolución de Xolvie 09 septiembre 08:45
Cuando MatchPub bloquea una cuenta sin explicación, lo más efectivo es pedir revisión inmediata y aportar pruebas de uso legítimo. Aquí tienes pasos prácticos para intentar recuperarla:
• Captura del aviso: guarda pantalla del mensaje de suspensión, fecha y hora. Esto será tu prueba principal.
• Formulario de soporte: desde la app o en la web abre un ticket en Ayuda / Cuenta suspendida. Explica que no recibiste motivo y pide revisión manual.
• Correo directo: escribe a [email protected] con asunto Revisión de baneo injustificado. Incluye tu correo de registro, ID de usuario y las capturas.
• Justificación: aclara tu actividad reciente (pagos, chats, llamadas) para demostrar que no violaste las normas.
• Solicita informe escrito: pide copia del motivo del bloqueo y el plazo estimado para resolver tu caso.
• Historial de gestiones: conserva todos los correos y tickets, ya que pueden servir si debes reclamar un reembolso por créditos no usados.
👉 Comparte tu caso en Xolvie para que quede registrado públicamente y aumentes la presión para recuperar tu cuenta o tu dinero.
Votar
Reclamos Relacionados
Baneo injustificado de cuenta MatchPub, solicito solución urgente
Esteban
29 octubre 18:05
-De repente, la aplicación Matchpub me mostró un mensaje que decía 'su acceso ha sido prohibido debido a las reglas de la aplicación'. Ahora, no puedo acceder a la aplicación. He intentado resolver este problema por mi cuenta eliminando y reinstalando la aplicación, pero nada parece funcionar. Estoy ...
baneo-injustificado-de-cuenta-matchpub-solicito-solucion-urgente-1.jpg
Bloqueo de cuenta Matchpub por equivocación, solicito asistencia
Esteban
08 octubre 17:51
-Me bloquearon la cuenta en Matchpub porque supuestamente soy menor pero yo ya tengo 22 años de edad, es injusto todo esto, nunca tuve problemas con la app y de repente me bloquean porque sí. Solicito que por favor se realice una revisión de datos para confirmar que soy mayor de edad. Necesito que m...
bloqueo-de-cuenta-matchpub-por-equivocacion-solicito-asistencia-1.jpg
MatchPub acceso restringido injustamente, solicito solución inmediata
Maria
27 mayo 01:24
-Recientemente, mi acceso a la aplicación Matchpub fue bloqueado sin ninguna explicación clara, lo cual me ha causado una gran molestia. Siempre he disfrutado mucho participar en la plataforma y me resulta difícil entender por qué se me ha restringido el acceso de repente. Utilizaba la aplicación con...
Acceso restringido inesperado en MatchPub, solicito ayuda
Wins
20 noviembre 2024 19:30
-De repente, me encontré con que mi acceso a la aplicación Matchpub fue restringido sin razón aparente. Esto me parece completamente ilógico. Me gustaba mucho participar en esta plataforma y estoy realmente triste por esta situación. Siento una gran necesidad de volver a usar la aplicación, ya que no...
MatchPub, no puedo acceder a la aplicación, necesito ayuda
Yusuf
15 noviembre 2024 16:07
-De repente, la aplicación Matchpub me mostró un mensaje que decía 'su acceso ha sido prohibido debido a las reglas de la aplicación'. Ahora, no puedo acceder a la aplicación. He intentado resolver este problema por mi cuenta eliminando y reinstalando la aplicación, pero nada parece funcionar. Estoy ...
MatchPub