Mi sudadera de Marks & Spencer se desgasta tras el primer lavado

Compré una sudadera de Marks & Spencer y, a pesar de seguir cuidadosamente las instrucciones de lavado, comenzó a desgastarse después del primer lavado. Llevé la prenda de vuelta a la tienda para informar del problema, pero tras una inspección, afirmaron que no era un defecto de producción ni un error de lavado.
Esto es decepcionante, ya que espero una mejor calidad de Marks & Spencer. Nunca he tenido esta experiencia con productos de otras tiendas. No acepto este resultado y solicito un reembolso completo, ya que esto ha dañado mi confianza en la calidad de la marca.