Compré un bolso de Mango y elegí la entrega en tienda para recibirlo más rápido. A pesar de que habían pasado 15 días, la aplicación aún decía que el artículo estaba 'enviado a la tienda', así que esperé pacientemente. Finalmente, no pude aguantar más y llamé al servicio de atención al cliente. Me dijeron que el producto había sido devuelto al almacén por razones desconocidas y me prometieron devolverme el dinero. Ni el producto ni el dinero han llegado. Además, el artículo ya no está disponible para la venta en línea. ¿Por qué hicieron que el proceso tomara tanto tiempo si no podían enviarlo? Aunque el artículo ya no está disponible, todavía aparece como 'enviado', y no he recibido ninguna información sobre la cancelación a menos que llame. Con un servicio tan descuidado, Mango ha perdido mi confianza.
Mi compra en línea de Mango del 26 de noviembre no ha llegado, y no he recibido ninguna notificación por correo electrónico. En el sitio web, se indica que el plazo de devolución ha expirado. ¿Cuál es el procedimiento para devolver un artículo que no han enviado? Todos los días durante el último mes...
Hice un pedido de un bolso en Mango el 17 de abril, pero ya estamos a 29 de junio y aún no ha llegado. He reportado la situación varias veces y enviado correos electrónicos, pero no se ha tomado ninguna acción. Además, el sitio web indica que la compra no puede ser reembolsada como si hubiera recibi...
Hice un pedido de dos artículos a través de la aplicación de Mango el 11 de noviembre de 2023. Elegí la opción de entrega en tienda. El 13 de noviembre, recibí un correo electrónico indicando que mi pedido había sido entregado en la tienda. Cuando fui a la tienda dos días después, me dijeron que los...
El 26 de marzo realicé un pedido en Mango para recoger en tienda. El 28 de marzo, al ver en la aplicación que el pedido había sido entregado, fui a la tienda para recogerlo. Sin embargo, el personal revisó y no pudo encontrar el paquete. Como no recibí ningún correo de confirmación de entrega, me di...
Mango me tiene completamente y absolutamente frustrada en este momento. Han pasado 20 días desde que devolví un artículo que compré, y aún no he recibido mi reembolso. Y para colmo, no he podido comunicarme con nadie en el servicio al cliente. ¿Qué clase de negocio no se preocupa lo suficiente por s...
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