Compré un bolso de Mango y elegí la entrega en tienda para recibirlo más rápido. A pesar de que habían pasado 15 días, la aplicación aún decía que el artículo estaba 'enviado a la tienda', así que esperé pacientemente. Finalmente, no pude aguantar más y llamé al servicio de atención al cliente. Me dijeron que el producto había sido devuelto al almacén por razones desconocidas y me prometieron devolverme el dinero. Ni el producto ni el dinero han llegado. Además, el artículo ya no está disponible para la venta en línea. ¿Por qué hicieron que el proceso tomara tanto tiempo si no podían enviarlo? Aunque el artículo ya no está disponible, todavía aparece como 'enviado', y no he recibido ninguna información sobre la cancelación a menos que llame. Con un servicio tan descuidado, Mango ha perdido mi confianza.
Hice un pedido de un bolso en Mango el 17 de abril, pero ya estamos a 29 de junio y aún no ha llegado. He reportado la situación varias veces y enviado correos electrónicos, pero no se ha tomado ninguna acción. Además, el sitio web indica que la compra no puede ser reembolsada como si hubiera recibi...
Hice un pedido de dos artículos a través de la aplicación de Mango el 11 de noviembre de 2023. Elegí la opción de entrega en tienda. El 13 de noviembre, recibí un correo electrónico indicando que mi pedido había sido entregado en la tienda. Cuando fui a la tienda dos días después, me dijeron que los...
El 26 de marzo realicé un pedido en Mango para recoger en tienda. El 28 de marzo, al ver en la aplicación que el pedido había sido entregado, fui a la tienda para recogerlo. Sin embargo, el personal revisó y no pudo encontrar el paquete. Como no recibí ningún correo de confirmación de entrega, me di...
La compra en línea de Mango es muy frustrante, ¡es súper difícil conseguir cosas allí! Pedí un montón de cosas y cuando me las probé, no me gustaron algunas. Voy a devolver esas. Pero escucha esto, Mango no me devolvería mi dinero porque dijeron que la ropa no estaba en su estado original. ¿Puedes c...
Hace un mes realicé un pedido de un bolso de la marca Mango y me informaron que debía esperar porque el producto llegaría desde el extranjero. Durante todo este tiempo, estuve esperando con paciencia la llegada de mi bolso, confiando en que la empresa cumpliría con lo prometido. Sin embargo, después...
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