Dream Games, Baneo en Juego sin Explicación ni Respuesta de Soporte
Desde que comencé a jugar a Royal Kingdom, desarrollado por Dream Games para la plataforma Android, me encontré con un chat ban que se activó de forma repentina y sin recibir ningún aviso previo. Han pasado ya más de diez días y la sanción sigue vigente, mientras que la empresa no me ha proporcionado ninguna explicación sobre el motivo de la medida. Desde el día en que recibí el ban, he intentado acceder al apartado de soporte dentro del juego, pero la pantalla de ayuda aparece cerrada y no permite enviar consultas. Ante esta situación, también envié un correo electrónico solicitando asistencia, pero hasta la fecha no he recibido respuesta alguna. Considero que la falta de información y la ausencia de un canal de comunicación efectivo constituyen un trato injusto, ya que no se me ha indicado ninguna infracción concreta. Por ello, solicito que se revise mi caso con urgencia, se levante el chat ban si no hay causa válida y, en caso de existir alguna violación, se me comunique de manera clara y detallada los motivos correspondientes.
